よくある質問

送料はかかるの？

ご利用金額・コースに関わらず、送料は無料です。
ただし、北海道、沖縄、その他離島のお客様は下記別途送料が発生致します。
沖縄：6,600円、北海道：3,850円、その他離島については、お問い合せください。

インターネットでのクリーニングの申し込みは初めてですが、品質は大丈夫でしょうか？

プラスキューブは1959年創業、数多くの実績を持つ老舗クリーニング店が運営しています。
クリーニングの質はもちろんのこと、元アパレルデザイナーであるプラスキューブ代表の思いから「デザイン性」と、お客様への「真心」をプラスしたクリーニングを行っております。

プラスキューブは「ネットショップでのクリーニング品質に対するお客様の不満をよく目にするようになった」ことから開設いたしました。
ネットクリーニングが初めてで、不安を持っていらっしゃるお客様はもちろんのこと、今までネットクリーニングを利用していて、その品質に不満を持っていた方も、是非プラスキューブを一度ご利用ください。
真心を持ってお客様の大切なお洋服をクリーニングいたします。
もし、何かお気づきの点やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合せください。

お申し込み・発送・お支払いなどについて

シミがあるんだけど、シミ抜き料金はかかるの？

全てのしみについて検品を行い、シミ抜き処理をさせて頂きます。
通常のシミ抜きで取れないものに関しましては、特殊有料シミ抜きがございますので、お問い合せください。

支払いはいつするの？

注文時にカード決済して頂けます。銀行振込をご利用の方は、ご注文後、銀行振込にてお支払い下さい。
お振込み確認後、集荷キットをお送りします。

領収書が欲しいのですが？

注文の際に、備考欄にご記入頂くか、メールにてお知らせ頂けましたら、ご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付けください。

発送キットを使わずに段ボール箱や袋で送ってはいけませんか？

プラスキューブ専用バッグでお送りください。
管理の都合上、それ以外のものでお送り頂きましても、お預かりできません。

自宅まで取りに来てくれるの？

最寄りの宅配業者が引取りに伺います。お送りした着払い伝票をご利用ください。

宅配ボックスを利用してほしのですが・・・

追加料金のお支払いが無く、大型の宅配ボックスを備えているマンションでしたら、対応しております。
万が一入らない場合は、宅配業者の基準に準じてご対応ください。

衣類を郵送するのが不安なのですが？

過去に数万点の衣類を取り扱っておりますが、宅配業者による紛失事故、破損事故は1件も発生しておりません。安心してお送りください。

キャンセルできる？

キャンセルのご連絡は、電話のみでお受け致します。
バッグ発送前はキャンセル料はかかりませんが、それ以後はキャンセル料がかかります。
詳しくはご利用規約でご確認ください。

急に引っ越したんですが

必ず、メール・FAXにてご連絡ください。ご新居に発送いたします。

クリーニング事故に対応した保険には入ってるのですか？

全国クリーニング環境衛生同業組合のクリーニング事故賠償保険の加入業者です。
万が一の事故に際しましては、こちらを適用させて頂きます。
※ 賠償金額 1着当たり2万円まで

不織布のバッグの大きさはどれぐらい？

不織布のバッグの大きさは、550×460×330です。

領収書はもらえますか？

お渡しできます。
ご要望の方は注文の際「その他お問い合わせ」欄にご記入いただくか、問い合わせフォームからご連絡下さいませ。

お申し込み・発送・お支払いなどについて

どんな洋服でもクリーニングできますか？

一般のクリーニング店でクリーニング可能な衣類は取り扱い可能です。もちろんダウンも可能です。
ただし、以下のものに関しましては取扱除外品となり、お預かりできません。
お送り頂いた場合は、着払いにてご返送させて頂きますので、ご注意ください。
着物類・布団・濡れているもの・下着類・ドライクリーニングも水洗いもできないもの・汚れ・臭いがひどいもの・穴・破れが激しく、クリーニングが不可能と判断したもの・その他、洗濯表示がない。もしくはクリーニングが難しいと判断させて頂いたお品

返送時のシワが気になるんだけど

衣類到着後、すぐに箱から出し、2～3日吊るして、様子を見てください。大抵のシワは取れると思います。
ハンガーボックスもご用意しております。シワが気になる方は、ぜひお試し頂きたいオプション商品です。

コートの衿のファーは洗えるの？

コートの衿や袖口等の部分使いの物は、フェイクファーは無料にてお手入れいたします。
リアルファーの場合は取り外し可能なものは取り外してお手入れいたします。
ファーはそのままお返しいたします。（本体のみお手入れいたします）
取り外せないリアルファーや裏地が全面リアルファーの場合リアルファーをクリーニングする場合は追加料金にてお受けできます（詳細はお問い合せください）

シルクやカシミヤ等デリケート衣類のクリーニングはできる？

お受けしております。技術者が1点1点検品し、素材にあった洗浄時間で、専用ネットに入れて洗うため、ご安心してご利用ください。

修理をお願いしたい物があるのですが。。。

お受けしております。ほつれ直し、裾上げ、ファスナー交換等、各種修理をお受けしております。
修理料金については・裾上げ1,375円～・ファスナー交換2,200円～・ほつれ直10㎝165円～・ウエスト直2,200円～となっております。

仕上げ方の希望があるのですが対応してくれますか？

パンツセンターラインを入れる、スカートのヒダの入れ方等、ご希望がありましたら、注文書の備考欄にご記入ください。できる限り対応させて頂きます。

衣類についてしまったカビは取れますか？

ほとんどのカビは除去できますので、ご安心ください。検品後すぐに処理させて頂きます。
（一部取れない物もございますのでその際はご了承ください）

作業中の紛失はない？

過去に数万点の衣類を取り扱っておりますが、1件の紛失も出しておりません。
プラスキューブでは通常の倍近いチェックポイントがありますので安心です。

どのような保管方法ですか？

プラスキューブではクリーニング品が到着後、速やかにお手入れした後、いつでも出荷できるような状態でお洋服専用の保管ルーム（24時間除湿・換気）にて保管管理しております。

合成皮革、ポリウレタンコーティング商品はクリーニングできますか？

合成皮革、ポリウレタンコーティングの商品は、メーカーにより耐用年数が着用年数によって異なりますが、製造されてから2～3年とされています。
さらに熱や水分に弱く、経時劣化しやすい性質をもっているため、クリーニングによりヒビ割れ、ベトつきなどの可能性があります。また剥離してしまう場合が多々あります。
ご了承頂ければ、クリーニングすることは可能です。

集荷キットについて

集荷キットにはどのくらいの衣類が入りますか？

集荷キット（専用バッグ）には、目安として 約10〜15点程度の衣類 が入ります。
コートや厚手のニットなど、かさばるものを含む場合は少し少なくなることがあります。

一つの袋に入りきらない場合はどうすればいいですか？

一つの集荷キットに入りきらない場合は、複数の袋に分けてお送りいただいても大丈夫です。

15点パック以上を申し込んだ場合は？

15点パック以上をご利用の場合は、2つの集荷キットをお送りします。
ご依頼内容に応じて、スタッフが最適な組み合わせで手配いたします。

集荷キットはどのように届きますか？

お申し込み内容をもとに、事前にヒアリングを行ったうえで、衣類の量に合ったキットを郵送いたします。
初めての方でも安心してご利用いただけるよう、発送前にお電話やメールで確認させていただく場合があります。